TRANSPORTI & KTHIMET
POLITIKA E TRANSPORTIT
Koha e përpunimit:
Porositë zakonisht përpunohen brenda 24 orëve pas konfirmimit të dorëzimit.
Metodat e transportit:
Ne ofrojmë transport standard për të gjitha porositë.
Aktualisht, ne ofrojmë vetëm transport brenda Shqipërisë dhe Kosovës.
Koha e parashikuar e dorëzimit:
Koha e parashikuar e dorëzimit është 48 orë.
Ju lutemi vini re se koha e dorëzimit mund të ndryshojë në varësi të vendndodhjes suaj dhe faktorëve të jashtëm jashtë kontrollit tonë.
Tarifat e transportit:
Tarifat e transportit llogariten në arkë bazuar në peshën dhe destinacionin e porosisë tuaj.
Gjithashtu kur një porosi e kalon çmimin prej 2000L ne ofrojmë transport falas vetëm në rajonin e Tiranës, Shqipëri.
Pagesë në dorëzim.:
Ne ofrojmë Pagesë në Dorëzim. si opsion pagese.
Porositë me Pagesë në Dorëzim do të konfirmohen me telefon ose email përpara dërgimit.
Ju lutemi të keni gati shumën e saktë për pagesë në momentin dorëzimit.
Çështjet e transportit:
Në raste të rralla të një problemi të transportit, të tilla si vonesa ose dëmtime, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit në [support@ergkozmetik.com ose +355 68 203 3084].
Ne do të punojmë me përpikmeri për të zgjidhur çdo shqetësim që lidhet me transportin.
Transport ndërkombëtar:
Aktualisht nuk ofrojmë transport ndërkombëtar. Shërbimet tona janë të kufizuara në Shqipëri dhe Kosovë.
Kthimet dhe shkëmbimet:
Për informacion mbi kthimet dhe shkëmbimet, ju lutemi referojuni më poshtë
Informacioni i kontaktit:
Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për ndihmë, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit në [support@ergkozmetik.com ose +355 68 203 3084].
Faleminderit që zgjodhët ERG Kozmetik. Ne e vlerësojmë besimin tuaj dhe presim t'u shërbejmë nevojave tuaja kozmetike me kujdes dhe efikasitet.
KTHIMI & POLITIKA E KËMBIMIT
Në ERG Kozmetik, ne dëshirojmë që ju të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Nëse hasni ndonjë problem me porosinë tuaj, ju lutemi rishikoni politikën tonë të kthimit dhe shkëmbimit më poshtë:
Pranueshmëria e kthimeve dhe shkëmbimeve:
Ne pranojmë kthime dhe shkëmbime brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë tuaj.
Artikujt duhet të jenë të papërdorur, në paketimin e tyre origjinal dhe me të gjitha etiketat e bashkangjitura.
Kthimet dhe shkëmbimet i nënshtrohen inspektimit dhe miratimit.
Si të filloni një kthim ose shkëmbim:
Kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit në [support@ergkozmetik.com ose +355 68 203 3084] për të filluar procesin e kthimit ose shkëmbimit.
Ju lutemi jepni një arsye të shkurtër për kthimin ose shkëmbimin dhe çdo detaj përkatës.
Procesi i Kthimit dhe Shkëmbimit:
Pasi kërkesa juaj të miratohet, ne do t'ju ofrojmë udhëzime se si ta ktheni artikullin.
Ju lutemi paketoni në mënyrë të sigurt artikujt dhe përfshini fletën origjinale të paketimit.
Dërgoni kthimin ose shkëmbimin në adresën e dhënë nga ekipi ynë i shërbimit të klientit.
Rimbursimet:
Rimbursimet do të përpunohen pasi artikujt e kthyer të merren, inspektohen dhe miratohen.
Rimbursimi do të lëshohet në mënyrën origjinale të pagesës të përdorur për blerjen.
Lëri 48 orë që rimbursimi të pasqyrohet në llogarinë tuaj.
Procesi i shkëmbimit:
Nëse po kërkoni një shkëmbim, ne do ta dërgojmë artikullin e ri pasi të merret dhe miratohet kthimi.
Çdo diferencë çmimi do të zgjidhet në përputhje me rrethanat.
Kostot e transportit të kthimit:
Klientët janë përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, përveç nëse kthimi është për shkak të një gabimi nga ana jonë ose një produkti me defekt.
Artikujt e dëmtuar ose me defekt:
Nëse merrni një artikull të dëmtuar ose të dëmtuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë me fotot e produktit dhe paketimit.
Ne do të organizojmë një zëvendësim ose rimbursim sipas rastit.
Artikuj të pakthyeshëm:
Disa artikuj mund të mos jenë të pranueshëm për kthim ose shkëmbim për arsye higjienike dhe sigurie. Këto përfshijnë kozmetikë të hapur ose të përdorur dhe produkte për kujdesin e lëkurës.
Informacioni i kontaktit:
Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për ndihmë me procesin e kthimit ose shkëmbimit, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit në [support@ergkozmetik.com ose +355 68 203 3084].
Faleminderit që zgjodhët ERG Kozmetik. Ne e vlerësojmë kënaqësinë tuaj dhe jemi të përkushtuar për ta bërë përvojën tuaj të blerjeve me ne të këndshme dhe pa stres.